Стандарт ISO представляет собой документ, включающий требования, руководящие принципы или характеристики, в соответствии с которыми могут использоваться материалы, продукты, процессы и услуги. Процесс подтверждения соответствия продукта, услуги требованиям того или иного стандарта называется сертификацией ISO. Ее проводят аккредитованные органы по сертификации. По результатам сертификации выдается документ на специальном бланке с соответствующим знаком качества органом по сертификации, то есть сертификат ISO.
В ISO есть несколько стандартов на системы менеджмента, каждый из которых направлен на решение различных вопросов, касающихся бизнеса. Самой внедряемой системой менеджмента в настоящий момент является система менеджмента качества ISO 9001. Сертификат ISO 9001 свидетельствует о том, что организация предоставляет работы или услуги на уровне, соответствующем требованиям международных стандартов для всех бизнес-процессов. Внедрение и использование системы менеджмента качества ISO 9001 является важной составляющей в развитии бизнеса и одним из главных критериев оценки надежности компании не только для клиентов, но и для инвесторов.
Логическим продолжением стандарта ISO серии 9001 являются стандарты ISO 14001, которые охватывают не только выпуск самого продукта и его качество, но и всю систему производства. Наличие сертификата ISO 14001 является свидетельством того, что работа компании не оказывает негативного влияния на окружающую среду и не противоречит принятым законам, правилам и другим экологическим требованиям. В комплексе и взаимодействие со стандартами ISO 9001 и 14001 работает стандарт OHSAS 18001, потому что только в этом случае будет достигнут максимально высокий уровень производительности и социальной ответственности организации. Сертификат OHSAS 18001 является неоспоримым доказательством успешно проводимой работы высшего руководства по поддержанию и совершенствованию безопасных условий труда для сотрудников.
Итак, стандарты ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001, внедренные и приведенные к общему знаменателю, образуют интегрированную систему управления. Вот неполный список преимуществ внедрения такой системы:
1) устранение дублирования управленческих и производственных процессов, а, следовательно, экономия времени и сокращение расходов;
2) снижение рисков и увеличение доходности производства;
3) принятие оптимальных решений;
4) упразднение ненужных должностей;
5) создание гармоничного климата в организации;
6) оптимизация производственного процесса;
7) содействие обучению и развитию;
8) увеличение прибыли.
Сертификат соответствия стандарту ISO будет являться показателем стремления компании быть лучшей в своей сфере. Он помогает создать презентабельный образ организации в глазах клиентов, поставщиков, сотрудников, инвесторов и конкурентов.